「山竹」來襲 各大航空公司航班及退票安排資料包-TravelBAG

颱風「山竹」預計會於週末開始影響香港的天氣,各大機構和部門都相繼叫大家要做足準備。同時,各大航空公司都特別提前宣怖退票或更改機票的安排,票務安排如下:

國泰航空 / 國泰港龍航空

由於颱風山竹影響往來香港航班,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及取消行程之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月11日或以前經由全球辦事處發出,並於2018年9月16日至9月18日涉及香港並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。

1.國泰航空/國泰港龍航空機票

a.取消行程/退票

  • 免取消行程及退票之費用。
  • 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。
  • 所有機票包括不可退款的機票。

2.重新訂位/更改航點

  • 您的行程須於2018年9月16日至9月18日涉及香港,並須於2018年9月18日或以前及出發前提出有關要求。
  • 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。
  • 更改後的出發日期必須爲2018年10月14日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
  • 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。
  • 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。
  • 更改航㸃往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。

3.團體票

請聯絡您的旅行代理。

4.「亞洲萬里通」之獎勵機票

欲知詳情:

請密切留意「亞洲萬里通」網頁。

請致電馬可孛羅會+852 2747 5500或「亞洲萬里通」服務熱線+852 2747 3838

請於兌換航空獎勵之一般條款閱覽「亞洲萬里通」條款及細則。

或,

可以到國泰航空Facebook專頁私訊,留下(1)護照全名 (2)預訂參考編號或機票號碼 (3) 希望能重新訂位的日期及出發時段(0600-1200,1200-1800,1800-2359),會會獲得協助。

參考網站:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-typhoon-mangkhut.html

 

 

香港航空

旅客前往機場前,請留意香港航空網站www.hongkongairlines.com實時「航班狀態」,或於起飛時間4小時前,註冊「航班提示」服務,以短訊/電郵接收航班狀態提示,亦可使用官網「在線諮詢」服務,或「聯繫我們」電話查詢最新航班情況。

香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用,此措施僅適用於所有已獲取香港航空確認機位之機票。詳情請參考「相關票務安排」。

為了保障乘客行程獲妥善安排,建議乘客於香港航空網站www.hongkongairlines.com使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請,或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票,請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。

 

香港快運 HK Express

於9月16日和17日離港及抵港的航班或許會受到影響,乘搭有關航班之旅客可獲提供選擇下列其中一項安排:

選項1:更改原定航線之出發日期,並於原定出發日期之十四天內出發

  • 免費更改
  • 票價差額將可獲豁免

選項2:更改航線,並於原定出發日期之十四天內出發

  • 免費更改
  • 須支付票價差額

選項3:退款安排

  • 申請受影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/en 遞交您的退款申請。

有關安排須按機位供應而定,請於原定出發日期前進行相關更改。如欲查詢有關航班狀態、更改預訂或了解航班時間表,您可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0288 或發送電郵至 guest.relations@hkexpress.com與我們的客戶服務團隊聯絡。

參考網站:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

 

中華航空

由於近日山竹颱風逐漸接近,往返馬尼拉(MNL)及香港(HKG)的航班可能受到天候影響造成航班取消或時間異動,提醒旅客應於前往機場前主動確認最新航班動態。旅客可於華航官網查詢航班動態、下載華航APP,及登錄行動簡訊通知,掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。

因應山竹颱風之票務辦法

1.適用對象: 凡持2018年09月13日以前開立之華航/華信機票,且訂妥2018年09月15日(含)至2018年09月17日(含)以前往返香港(HKG)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。

2.申請期限: 2018年09月26日(含)以前

3.更改訂位/更改航點:

a.可依原訂位艙等改訂10月12日前(含)往返香港(HKG)班機,免收更改訂位及改票手續費一次;但若改訂其他訂位艙等或其他城巿往返,導致票價及稅金差異,仍需由旅客自付。

b.華航網站購買之機票,敬請與本公司各地客服中心聯繫,以免除更改訂位手續費用。

4.退票: 如天候因素導致航班取消或延遲三小時以上,則退票免收退票手續費。

a.全程未使用或去程已使用之機票,退票均豁免退票手續費。

b.透過華航網站購票且全程未使用之機票,可直接透過網站提出退票申請

5.他航機票請洽他航辦理/優待折扣票不適用本作業規定/團體機票請聯絡旅行社。

以上有關更改訂位及退票安排,須於2018年9月26日或前申請。

參考網站:https://www.china-airlines.com/hk/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=33077

 

 

 

長榮/立榮航空

適用對象:

因受山竹颱風影響之港澳航班旅客,持有長榮及立榮航空國際線2018年09月16日(含)至2018年09月17日(含)確認之機位,並於2018年09月13日(含)之前已開立之機票。

申請期限:

更改訂位:自即刻起至2018年09月17日(含)

退票申請:自即刻起至2018年10月14日(含)

更改訂位:

  1. 可改訂出發日2018年10月14日(含)之前長榮/立榮航空國際線航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等(預購票之預購天數限制得豁免),得免收改票手續費一次,但票價差額及稅差仍須支付。
  2. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
  3. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

退票:

僅針對航班取消之機票適用,請以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

團體旅客:

請逕洽原開票旅行社協助辦理。

免費/折扣機票:

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。

參考網站:https://www.evaair.com/zh-hk/about-eva-air/news/travel-news/2018-09-12-typhoon-mangkhut.html#

 

 

日本航空

由於颱風「山竹」影響往返香港與日本之間的航班,對於需要變更訂位的乘客將會有以下安排:

  1. 適用機票 符合以下條款的日本航空國際線機票。

■所有涉及於2018年9月15日出發往返高雄與日本之間;以及於2018年9月16日(星期日)及17日(星期一)出發往返香港/廣州與日本之間並已確認訂位的日航國際線機票(包括JMB獎賞機票)。

■此項特別豁免適用於所有於2018年9月13日或以前發出並已確認機位之日航集團機票。

 

  1. 變更訂位

上列適用機票的對象中,均可接受變更下列出發日期並可豁免變更所須手續費用及票價差額。

■可接受變更於2018年9月20日或以前出發往返高雄與日本之間的日航集團的航班;

■可接受變更於2018年9月30日或以前出發往返香港/廣州與日本之間的日航集團的航班。 *豁免變更手續費用之訂位變更原則上只限申請一次。

(注意:只適用於預訂與原機票相同的預訂艙位,並且須受艙位供應的限制。)

假如您是香港的旅客或透過日航官方網站購買機票,並欲變更訂位,請聯絡日航預約中心。

參考網站:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/cms/contents/local/special_news_010009.html

 

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